{"id":177,"date":"2017-04-03T10:54:19","date_gmt":"2017-04-03T10:54:19","guid":{"rendered":"https:\/\/minerva-online.pt\/2017\/04\/03\/marketing-boca-a-boca\/"},"modified":"2021-04-26T08:56:29","modified_gmt":"2021-04-26T08:56:29","slug":"marketing-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/marketing-boca-a-boca\/","title":{"rendered":"Se o que conta \u00e9 o boca a boca, porque tenho de estar na internet?"},"content":{"rendered":"
Ser recomendado por algu\u00e9m de confian\u00e7a \u00e9 extremamente importante para as suas vendas. Mas ser\u00e1 o suficiente? O que acontece se ficar ref\u00e9m do boca a boca?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Sem d\u00favida que, desde os prim\u00f3rdios do marketing, onde a internet ainda nem sequer tinha sido imaginada, o passar a palavra \u00e9 uma das melhores formas de alcan\u00e7ar novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

As pessoas tendem a confiar na recomenda\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m que conhecem, porque assim t\u00eam mais certeza de que v\u00e3o encontrar um bom produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, quantas vezes j\u00e1 perguntou a algum amigo ou colega se conhecia algu\u00e9m de confian\u00e7a para pintar a casa ou consertar o autoclismo? Ou um bom restaurante para uma ocasi\u00e3o especial? Ou um m\u00e9dico competente e atento? Certamente que muitas. Mas, por outro lado, quantas vezes se sentou \u00e0 frente do computador para consultar pre\u00e7os e equipamentos antes de comprar um telem\u00f3vel novo? Ou para planear as suas viagens? Ou para comparar cr\u00edticas de um filme que h\u00e1 muito aguardava?<\/p>\n\n\n\n

\"Se<\/figure>\n\n\n\n

Aqui est\u00e1 o cerne da quest\u00e3o. Esperar que a maior parte da sua fatura\u00e7\u00e3o venha apenas por recomenda\u00e7\u00f5es constitui uma postura passiva, e as vendas rapidamente se desvanecer\u00e3o a m\u00e9dio e longo prazo. O ciclo de recomenda\u00e7\u00f5es tem uma vida curta, \u00e9 demorado, n\u00e3o \u00e9 escal\u00e1vel nem previs\u00edvel e, por isso, n\u00e3o garante um avan\u00e7o exponencial nas suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o queremos com isto dizer que as recomenda\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o \u00fateis; s\u00e3o, e muito. Mas n\u00e3o basta s\u00f3 ficar \u00e0 espera de recomenda\u00e7\u00f5es \u2013 \u00e9 preciso ter uma forma ativa de estimular o que j\u00e1 \u00e9 natural.<\/p>\n\n\n\n

Assim, ficar ref\u00e9m do boca a boca ou depender somente das indica\u00e7\u00f5es pode ser um grande obst\u00e1culo para quem quer crescer \u2013 e mais: seria depender muito da sorte, o que, em tempos de crise, \u00e9 pouco aconselh\u00e1vel, principalmente se o seu neg\u00f3cio \u00e9 B2B. N\u00e3o vai poder come\u00e7ar o m\u00eas a fazer uma estimativa de quantas recomenda\u00e7\u00f5es vai ganhar. N\u00e3o h\u00e1 aqui qualquer previsibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, se assim \u00e9, o que fazer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 simples: no fundo, melhorar cada vez mais aquilo que faz para tornar a sua empresa mais \u201crecomend\u00e1vel\u201d. E como \u00e9 que isso se consegue?<\/p>\n\n\n\n

Com uma postura ativa e empreendedora. N\u00e3o espere pelos seus clientes; v\u00e1 e esteja onde est\u00e3o os seus clientes: online. Tenha um site, seja ativo nas redes sociais. Fa\u00e7a-se encontrar, e sobretudo, fa\u00e7a com que os clientes encontrem na sua empresa aquilo que procuram.<\/p>\n\n\n\n

\"Se<\/figure>\n\n\n\n

Mais do que insistir numa venda, a sua empresa precisa de conhecer os problemas do cliente e de os resolver. Uma excelente forma de conseguir isso \u00e9 produzir conte\u00fado que v\u00e1 de encontro \u00e0s necessidades do seu p\u00fablico. Dessa forma, vai posicionar-se como especialista e estabelecer-se como refer\u00eancia na sua \u00e1rea \u2013 e assim vai conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico, e vai gerar o t\u00e3o desejado \u201cbuzz\u201d. \u00c9 uma forma bastante poderosa de se diferenciar da concorr\u00eancia e de se destacar no mercado!<\/p>\n\n\n\n

Utilize todas as ferramentas ao seu alcance para potencializar sua marca \u2013 principalmente marketing de conte\u00fado e posicionamento online que, nos dias de hoje, \u00e9 mais do que uma obriga\u00e7\u00e3o; \u00e9 uma atitude e uma forma de estar para perpetuar a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, este tipo de campanha vai fazer com que o boca a boca aconte\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n

\"Se<\/figure>\n\n\n\n

E agora introduzimos aqui um par\u00eantesis. Mesmo as pessoas que recebem recomenda\u00e7\u00f5es n\u00e3o partem para a compra por si s\u00f3. A este respeito, a ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o\u00a0Yokoco<\/a>\u00a0chegou a duas conclus\u00f5es surpreendentes:<\/p>\n\n\n\n