{"id":433,"date":"2018-12-04T16:31:47","date_gmt":"2018-12-04T16:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/minerva-online.pt\/2018\/12\/04\/7-pecados-mortais-marca\/"},"modified":"2025-04-08T09:56:31","modified_gmt":"2025-04-08T09:56:31","slug":"7-pecados-mortais-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/7-pecados-mortais-marca\/","title":{"rendered":"The 7 deadly sins of brand"},"content":{"rendered":"
Para bem gerir a sua marca, \u00e9 importante ter em mente algumas pr\u00e1ticas a evitar. Quanto mais se afastar destes sete pecados mortais, maior a probabilidade de prosperar!<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Somos todos humanos, e todos cometemos erros. Contudo, existe uma grande diferen\u00e7a entre cometer o erro cegamente, ou procurar identificar o erro e melhorar.<\/p>\n\n\n\n

Assim, tire alguns minutos do seu tempo para refletir sobre algumas das pr\u00e1ticas mais comuns que deve evitar. Tendo em mente estas ideias, estar\u00e1 ao seu alcance garantir uma gest\u00e3o tranquila, positiva e pr\u00f3spera!<\/p>\n\n\n\n

1. Pregui\u00e7a | Ter um site dos anos 90.<\/h3>\n\n\n\n
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Claramente, os sites j\u00e1 percorreram um longo caminho desde os anos 90. Nessa \u00e9poca, o conceito UX\/UI (User Experience\/User Interface) ainda estava na sua fase embrion\u00e1ria, pelo que a experi\u00eancia do utilizador era pouco tida em considera\u00e7\u00e3o \u2013 apenas a vontade de colocar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel em todo o lado.<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, a p\u00e1gina inicial de um website deve conter apenas a informa\u00e7\u00e3o que o utilizador quer ver \u2013 de forma clara, concisa, e facilitando a navega\u00e7\u00e3o para outras p\u00e1ginas \u2013 para al\u00e9m de outros crit\u00e9rios de otimiza\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, o utilizador n\u00e3o vai apenas abandonar o seu site; vai achar que a sua empresa j\u00e1 n\u00e3o existe, ou que est\u00e1 estagnada.<\/p>\n\n\n\n

A este prop\u00f3sito, n\u00e3o deixe de consultar o nosso artigo \u201c6 erros comuns a evitar no seu website<\/a>\u201c.<\/p>\n\n\n\n

2. Inveja | Ressentir-se da concorr\u00eancia.<\/h3>\n\n\n\n
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Sim, sabemos que n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil ver o seu concorrente a prosperar rapidamente, enquanto que a sua empresa anda a passos lentos \u2013 e qualquer refer\u00eancia a esse concorrente pode assombr\u00e1-lo e alterar a sua boa disposi\u00e7\u00e3o, e, por consequ\u00eancia, impactar negativamente o trabalho da sua equipa ou dos seus colegas.<\/p>\n\n\n\n

O segredo est\u00e1 em usar a concorr\u00eancia como inspira\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o como fonte de mal-estar. Tire partido das melhores pr\u00e1ticas de divulga\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, recorrendo a profissionais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, uma rela\u00e7\u00e3o aberta e saud\u00e1vel com a concorr\u00eancia s\u00f3 ir\u00e1 abonar a favor da sua imagem empresarial \u2013 madura, aberta, segura e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

3. Gan\u00e2ncia | N\u00e3o acrescentar valor ao seu produto\/servi\u00e7o.<\/h3>\n\n\n\n
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Sabemos que, por vezes, pode n\u00e3o ser f\u00e1cil pagar todas as contas. Contudo, n\u00e3o deve poupar na qualidade dos seus produtos\/servi\u00e7os \u2013 ali\u00e1s, deve investir permanentemente na melhoria e otimiza\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\n\n\n\n

Adicione valor; ou seja, adicione um extra que acrescente valor \u00e0 perce\u00e7\u00e3o que o p\u00fablico tem do seu produto\/servi\u00e7o \u2013 e utilize-o como cerne da sua comunica\u00e7\u00e3o. Comunique os benef\u00edcios, em vez das caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes est\u00e3o dispostos a pagar mais por algo que \u00e9 percecionado como mais valioso e vantajoso para as suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

4. Gula | Pensar s\u00f3 em vender.<\/h3>\n\n\n\n
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\u00c9 certo que o objetivo \u00faltimo de qualquer marca \u00e9 vender, e a este objetivo podemos chamar de macro-convers\u00e3o. Contudo, para que a macro-convers\u00e3o aconte\u00e7a, existem v\u00e1rias micro-convers\u00f5es que percorrem todos os pontos de contacto que o cliente tem com a sua empresa. E isto porque, a maior parte das vezes, o cliente n\u00e3o est\u00e1 ainda no ponto de comprar quando contacta com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante continuar a nutrir os potenciais clientes para que, quando surgir o momento da compra, a nossa marca surgir imediatamente como a primeira op\u00e7\u00e3o. E como podemos fazer isso? Atrav\u00e9s de micro-convers\u00f5es: por exemplo, angariar o contacto de email do cliente para o nutrir com email marketing<\/a>, produzir conte\u00fado de valor que resolva os problemas do cliente, proporcionar experi\u00eancias que coloquem a sua marca top-of-mind, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

5. Lux\u00faria | Desejar resultados imediatos.<\/h3>\n\n\n\n
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N\u00e3o existe nenhuma f\u00f3rmula m\u00e1gica para prever, com precis\u00e3o, quando a divulga\u00e7\u00e3o da sua marca vai produzir resultados. Se lhe disserem o contr\u00e1rio, tenha cuidado \u2013 estar\u00e3o a dar-lhe expectativas irrealistas.<\/p>\n\n\n\n

As estrat\u00e9gias de marketing, em regra, s\u00e3o implementadas com vista a longo prazo, e os resultados, por vezes, podem chegar em ondas. Qualquer implementa\u00e7\u00e3o inicial implica um per\u00edodo de experimenta\u00e7\u00e3o, durante o qual a performance \u00e9 avaliada para depois poder ser otimizada.<\/p>\n\n\n\n

Um neg\u00f3cio \u00e9 um jogo de gest\u00e3o de risco, n\u00e3o de garantias. Por isso, \u00e9 importante ter sempre em mente a medi\u00e7\u00e3o de resultados, em vez do \u201dhope for the best\u201d, de forma a ser poss\u00edvel identificar oportunidades de melhoria e otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

6. Orgulho | Desejar ser o dono da raz\u00e3o.<\/h3>\n\n\n\n
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O orgulho, muitas vezes, pode atrapalhar o desenvolvimento da sua empresa. N\u00e3o queira fazer tudo sozinho e de forma perfeita. Conte com a sua equipa ou com os seus colegas \u2013 cada um, na sua \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o, contribuir\u00e1 com o seu expertise. Aproveite a qualidade operacional e de execu\u00e7\u00e3o da\u00ed resultante, e n\u00e3o se sinta diminu\u00eddo com ela \u2013 sinta-se parte dela.<\/p>\n\n\n\n

7. Ira | Entrar em conflito com clientes.<\/h3>\n\n\n\n
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N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil manter a serenidade perante um cliente dif\u00edcil, e a tenta\u00e7\u00e3o \u00e9 responder na mesma moeda, partindo tamb\u00e9m para acusa\u00e7\u00f5es \u2013 principalmente se o cliente n\u00e3o tem raz\u00e3o. Nada de bom deriva dessa postura: o cliente vai enfurecer-se ainda mais e perde-se a oportunidade de o recuperar.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa gest\u00e3o emocional pode transformar clientes irados em defensores da sua marca. Ouvir, colocar-se ao lado dele, responsabilizar-se pela situa\u00e7\u00e3o e apresentar solu\u00e7\u00f5es constituem o caminho para acalmar um cliente insatisfeito.<\/p>\n\n\n\n

A este respeito, n\u00e3o deixe de consultar o nosso artigo \u201c4 conselhos para melhorar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/a>\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo as marcas com maior dimens\u00e3o podem destruir, inadvertidamente, aquilo que t\u00e3o arduamente lutaram para construir.<\/p>\n\n\n\n

Se precisar de ajuda para nutrir o conceito\/branding da sua empresa, conte connosco<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Ler mais <\/i><\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":441,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/433"}],"collection":[{"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=433"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8332,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/433\/revisions\/8332"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/minerva-online.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}