Mapa de empatia [PDF]

O Mapa de Empatia é uma ferramenta visual, com múltiplas aplicações, usada para construir ou fundamentar um perfil de cliente. Permite melhorar a experiência do cliente em vários domínios:

  • No desenvolvimento de um website.
  • Num plano de marketing.
  • Na ideia de um negócio.
  • No desenvolvimento de um produto.
  • Na otimização de ambientes de trabalho.
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